Questions fréquentes

Une question ? La réponse se trouve peut-être en dessous !

Quels sont les coûts de livraison ?

Les coûts de livraison dépendent du pays de livraison. Ils sont ajoutés automatiquement quand vous indiquez votre adresse avant le paiement.

Quels sont les moyens de paiement acceptés sur le site ?

Le site accepte les paiements via Paypal et Stripe. Ceux-ci reprennent la plupart des cartes de crédit utilisées dans le monde. Stripe ne nécessite pas d’abonnement comme Paypal.

Combien de temps dure la livraison ?

Votre colis est envoyé en général un ou deux jours ouvrables après la confirmation de votre commande. En fonction de votre pays de destination, la livraison peut prendre entre 3 à 7 jours pour l’Europe ou 1 à 2 semaines pour le reste du monde.

Le site est-il protégé ? Où vont mes données de paiement ?

Le site est protégé contre toute attaque et vos données bancaires ne sont pas du tout stockées dessus. Votre paiement se fait par Stripe ou Paypal, qui sont des outils de paiement connus et parfaitement sécurisés.

A quoi ressemble le packaging ? Puis-je avoir un emballage cadeau ?

De base, votre bijou est soigneusement présenté dans un élégant packaging en carton noir. Si vous désirez un emballage cadeau, merci de le rajouter en commentaire au moment de votre achat. Selon la demande, le prix de votre commande peut légèrement augmenter.

Est-ce que je reçois une facture avec ma commande ?

Vu la nature de mes produits, aucune facture n’est envoyée avec votre commande. Si vous en désirez une, merci de le préciser en commentaire au moment de votre achat, avec toutes les informations nécessaires.

Comment partager mes photos avec la communauté ?

Il vous suffit de m’envoyer un message via le formulaire de contact ci-dessous en ajoutant vos photos en pièces jointes !  Formats de fichiers supportés : jpg, jpeg et png.

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